來(lái)源:揚(yáng)州晚報(bào)
【市民反映】
10月20日，家住揚(yáng)州的市民程先生向記者反映，他在派雅門(mén)窗揚(yáng)州旗艦店訂購(gòu)了一扇真空門(mén)，到貨后卻發(fā)現(xiàn)不是自己訂購(gòu)的品牌真空門(mén)，而是“貼牌”的。后來(lái)跟商家交涉多次，一開(kāi)始商家不承認(rèn)，直到他擺出充分的證據(jù)，商家才承認(rèn)。賠償問(wèn)題一直得不到解決。
【記者探訪】
程先生介紹，7月份，他在派雅門(mén)窗揚(yáng)州旗艦店訂購(gòu)了一扇“派雅”牌真空門(mén)，7月20日下了訂單。10月4日，該店負(fù)責(zé)人施老板稱(chēng)門(mén)已經(jīng)做好了，需要程先生將13800元款項(xiàng)一次性結(jié)清，于是他就付清了款項(xiàng)，并和施老板訂了補(bǔ)充協(xié)議。結(jié)果等到商家派人來(lái)他家里裝門(mén)的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)門(mén)有些不對(duì)勁，后來(lái)發(fā)現(xiàn)送來(lái)的門(mén)竟然不是“派雅”牌的，而是另外一個(gè)品牌的門(mén)，只是貼了“派雅”的牌子。
隨后，程先生和施老板多次交涉，施老板始終不肯承認(rèn)門(mén)是“貼牌”的。
直到z*近，面對(duì)他展示的充分證據(jù)，施老板z*終承認(rèn)門(mén)不是“派雅”牌的，而是另外一個(gè)品牌。“我現(xiàn)在要求退貨，還要求店方假一賠三。實(shí)在不行的話就只能訴諸法律了。”程先生說(shuō)道。
【店方回應(yīng)】
20日，記者和程先生一起來(lái)到該店。施老板介紹，他是想把門(mén)做好的，但程先生定做的門(mén)，公司實(shí)在是做不到，為了能把這單生意做成，于是他就只能找別的廠去做。由于沒(méi)有與程先生進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了現(xiàn)在的情況。至于門(mén)上面貼了“派雅”的牌子，他表示并不知情，可能是工人在安裝的時(shí)候貼的。
施老板表示，其實(shí)現(xiàn)在的門(mén)質(zhì)量還是不錯(cuò)的，程先生可以繼續(xù)使用，然后再賠償程先生四五千元。但程先生始終要求退貨和“假一賠三”，施老板表示賠款數(shù)額太大，他不能接受。于是，雙方僵持不下。
昨日下午，程先生告訴記者，他們還將繼續(xù)協(xié)商，近期應(yīng)該就能得到z*終結(jié)果了。
【律師說(shuō)法】
昨天，記者咨詢(xún)了揚(yáng)州石立律師事務(wù)所的王波律師，王波律師表示，按照《合同法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以要求商家退貨，至于“假一賠三”，“消法”規(guī)定，如果商家存在欺詐的情況，消費(fèi)者可以這么要求。具體的情況還要有關(guān)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)定。
