【康沃真空網】經銷商最理想的狀態是:客戶都在說自己家的產品很好,賣的特別快,賺錢也特別快……各種的夸贊,于是更多的客戶主動聯系,要貨,銷售……
這樣的狀態下,開發客戶多么的簡單,那么的容易,什么銷量,什么利潤,什么管理完全不是問題,騰飛只是時間的問題而已。但是現實的狀況完全相反,終端開發艱難,銷量上不去,新品推廣困難……
那么,經銷商的理想狀態到底能不能達到呢?
答案是:完全可以。
但是想要達到這樣的效果,需要的是牢固的客情、信任感,讓終端成為你的粉絲,獲得口碑,才能引發病毒式的傳播。而要做到這一切,經銷商必須要做到這幾方面才能達到想要的效果。
01 遠遠超出終端的期待
能獲得終端認可的是什么?利潤,服務,促銷……這些遠遠不夠。最重要的是要超出終端的期待。就像選品的過程一樣,同質化的產品,最終都會被淘汰,反而那些差異化,超出期待的產品會給人留下深刻的印象,在終端火爆。終端需要的也是這樣的感覺,與別人不一樣,相同的東西,完全不同的體驗,總能讓客戶從滿意到難忘。
而想要做到這些,其實并不像經銷商想的那么的復雜。讓人難忘其實很簡單,處理問題的時候更貼心,更快速,不再拖延……可以給終端留下難忘的印象。產品促銷更用心,更貼合終端的時機狀況,配合度更默契……也可以給終端留下難忘的印象。……
超出期待并不是要有多大的變革,更多的是更用心,更誠心,更貼心,更主動……拋去那些明顯的敷衍與拖延,就能給客戶留下更深刻的印象。
02 引人關注的亮點
產品的亮點是包裝,口感,概念。那么經銷商的亮點是什么?
服務,產品,利潤,促銷……等等一系列,而這些方面大多數經銷商都停留在相似的水平,經銷商想要突出出來,至少要有一項能夠遠超同行的水平,才能成為吸引客戶的亮點。
最全面的服務:從客戶開發,到長期的后期跟蹤,到每一步的市場規劃,陳列,問題處理。將每一個服務都做到極致,只有客戶想不到,沒有做不到,總在客戶問題出現前,解決問題。可以吸引客戶!
最賺錢的產品:選品更精準,市場開拓更迅速,終端更受消費者歡迎,動銷沒有任何壓力,讓客戶更快賺錢。自然也是最吸引終端客戶的條件。
最有效的動銷:各個季節不同形式的促銷,不僅拉動銷量,更吸引人流量,帶動終端的消費。同樣能成為吸引終端的亮點。
最專業的的業務員:對市場更了解,對管理更清晰,對陳列更專業……總會帶動終端的成長,銷量的上升。絕對會受終端的歡迎。
很多方面都能成為經銷商的亮點所在,但是大多數經銷商的發展更多追求全面,而沒有任何突出的亮點,所以無法從眾多競爭者中脫穎而出。
03 更暢通的溝通渠道
客情和交朋友是一樣的。從新朋友成為老朋友,是不斷的溝通的過程。只有溝通越多,了解越多,才會認識更清楚,才會有口碑。
現在大多數的經銷商業務員停留在每一次溝通都有自己的目的性:單子,賬款……其他情況溝通十分有限。遇見問題更是見不到人,一拖再拖,最后看似與客戶見面不少,但是真正的交流溝通十分有限。沒有暢通的溝通渠道,沒有及時的問題反饋,很難建立良好的口碑。
在現在這個信息社會,其實解決這個問題十分簡單。微信,QQ群組,微信等都可以解決這個問題。客戶的交流,反饋,一些經驗的總結,分享;專業知識的共享,市場走向等等都可以成為交流的階梯,同時塑造公司形象。
經銷商總在尋找新的出路,新的方向,新的利益點……其實更應該做的是把自身的能力發揮到極致。任何形式的改變,最終都需要能力,實力的支持。